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2 Respuestas
139 Vistas

Hola a todos,

Me ha surgido recientemente la siguiente duda en un Odoo 17 Community:

  • Creo un pedido de compra.
  • El pedido se envía al proveedor mediante Odoo (por lo tanto, los seguidores del pedido son, de forma predeterminada, el usuario de Odoo que ha creado el pedido y el propio proveedor).
  • El proveedor recibe el pedido y genera una respuesta automática del tipo: "Gracias por su mensaje. Será procesado en breve".
  • Odoo procesa dicha respuesta y la incorpora al chatter del pedido de compra.
  • Odoo notifica a los seguidores del pedido (incluyendo el proveedor) que ha habido una actualización (en este caso, la respuesta automática recibida).
  • El proveedor recibe esa notificación y vuelve a generar una respuesta automática.
  • Entramos así en un bucle, volviendo al punto anterior.

¿Existe algún mecanismo estándar en Odoo que permita identificar o filtrar este tipo de respuestas automáticas para evitar este comportamiento?

¿Os habéis encontrado con situaciones similares? En caso afirmativo, ¿cómo las habéis resuelto?

Muchas gracias por adelantado.

Ignacio


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Hola Ignacio,

Alguna vez me ha pasado algo similar, pero con un cliente y su mensaje automático de ausencia de vacaciones. El mensaje en cuestión entra en el chatter, notifica a los seguidores y vuelve a enviarnos la autorespuesta sucesivamente.

Al tratarse de un caso propio, lo tenía fácil entrando al catchall y dejando el mensaje como leído para que no entrara de nuevo.

No me suena que haya ningún automatismo o herramienta para detectar este tipo de comportamientos.

Ya nos dices si avanzas con el asunto. Saludos.

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Posiblemente pueda tener que ver con que el proveedor tenía informada una dirección de correo compuesta por varias, separadas por comas, y cuando el proveedor emitía la auto respuesta y ésta retornaba a Odoo, no se lograba distinguir el autor del mensaje, reenviándola de nuevo a todos los seguidores. Lo seguiré investigando pero la cosa puede ir por ahí, o quizás por algún problema adicional de implementación, más que un bug de Odoo.

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