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Acceso de tickets o incidencias en el modulo de HelpDesk

Hola buenos días, tengo implementado en la V16 el modulo de Help Desk, y he ido otorgando el acceso al portal a los interlocutores de mis clientes en la gestión de incidencias, y todo sin problemas, pero, tengo un cliente que es una empresa un poco mas grande, donde además de mi interlocutor principal, existen 3 o 4 personas de esa empresa que emiten tickets, pero mi interlocutor quiere tener acceso a todos los tickets que ellos como empresa han emitido, los suyos y los de sus subordinados, existe alguna forma de poder realizar esta configuración??, es posible realizar esta funcionalidad??


Saludos y gracias de antemano

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Hola Jeanlup,

Estás utilizando el Helpdesk de Enterprise? O el Helpdesk de OCA?

Saludos.

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Jeanlup Castro Deas
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Hola Harald, el que utilizo es el enterprise, pero estoy abierto a escuchar opciones si uno funciona mejor que otro en este sentido

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